ここではいくつかの項目にわけてよくあるご質問をご用意いたしました。

こちらにないご質問については、お気軽にお問い合わせください。

予約について

Q,予約時間はどういう表示になっているのか?

A,予約受付時間は、表示単位を初期の段階で設定が可能です。つまり、0時、15分、30分、45分というような15分ごとに予約を受け付ける時間を表示することもできますし、0時、30分といった表示も可能です。

既存の予約受付スタイルに合わせて表示をあわせることができます。

Q,予約が入ったらどうなるのか?

A,お客様が予約を完了したら、まずお客様ご本人の登録メールアドレスに予約受付メールが送信されます。それと同時に、管理者が設定した管理用メールアドレスにも予約メールが届きます。

Q,予約前日はどうなるのか?

A,毎日正午に、その翌日にご予約いただいているお客様に自動的に予約確認メールが送信されます。これにより万が一お客様が失念されていてもより確実にご来店へつなげることが可能となります。

電話ではできないこの動作はメールならではの機能といえます。

Q,当日の予約はどうなるのか?

A、初期設定で選択していただくことが可能です。基本的には当日のAM6:00までは当日予約が受付可能となっています。これは夜中から朝に掛けて当日予約をしたいというニーズにお答えするためです。

AM6:00を過ぎますと、「当日予約は受付できません。お電話にてご予約お願いいたします。」というメッセージが表示されます。

初期設定で、当日の予約を受け付けるという形にすると、お客様がアクセスした時間以降の空き予約時間をご案内いたします。

Q,メニューを選んだら時間はどうなるのか?

A,基本メニューだけですと、その時間が受け付け可能な時間を表示します。オプションがある場合は、基本メニューにオプションを加えた作業時間が受付可能な時間帯を表示します。

これにより、予約が重なる等の問題はありません。

△ページ上部へ

管理について

Q,予約をうけつけたくない時間や、電話ですでに予約が入っている場合はどうするのか?

A,管理ページより、予約停止処理を行っていただくことが可能です。これにより、指定した時間の予約を受け付けない状態になります。

その際は、何時何分~何時何分までという時間での指定ですので、一度で簡単に予約停止処理をすることが可能です。

Q,パソコンとスマホ・携帯のどちらで管理できるのか?

A,どちらでも管理が可能です。ただ主にスマホ・携帯での管理を想定しております。操作は全く同じです。

Q,複数個所からも管理ができるのか?

A,可能です。自宅からPC、お店ではスマートフォンや携帯からという管理方法も可能です。

Q,お店情報や流れるコメントなどは編集できるのか?

A,はい、いつでも自由に編集が可能です。携帯電話からでもラクラク管理できますので、いつでもお店からの新鮮な情報を掲載することが可能です。

Q、メニューやオプションは編集できるのか?

A,はい、こちらも管理ページよりメニュー名、メニューに掛かる時間などをいつでも自由に編集ができます。また「おすすめ」にチェックを入れていただくと、お客様がメニューをお選びになる際に、「オススメ!」という表示を出すことが可能です。

Q,定休日のほかに、第一、第二という休みがある場合はどうすれがいいのか?

A,基本的に固定の定休日は「毎週~曜日」という設定を行っていただくことが可能です。それ以外の休日は臨時休業日で設定していただくことができます。

Q,お客様にメールを送るにはどうしたらいいのか?

A,管理ページよりメール送信へ進むと、登録されているお客様名簿が表示されます。名前の横にあるチェックを外すとメールは送られません。チェックが入っていることを確認して、文章作成を行い送信してください。同じ内容で送信されます。

Q,来店間隔が空いているお客様へ送りたいときは?

A,管理ページの検索より、来店間隔ごとで検索を掛けると該当するお客様が表示されます。名前の横にあるチェックを確認して、メールを送信してください。該当するお客様にのみメールが送信されます。

△ページ上部へ

導入について

Q,導入したいのだがどうすればいい?

A,規約に同意していただき、お申し込みを行ってください。その際必要事項をご入力、ご選択いただきまして、弊社にて設定を行います。設定が完了次第、設定完了通知をお送りさせていただきます。

設定完了通知メールの送信日より3週間は無料でお試しいただくことができます。

お試し期間が終了する前に、継続ご利用ご確認メールをお送りいたします。継続ご希望される場合は、初期設定費用10,500円+月額ご利用料金5,250円をお支払いいただき、その後口座振替手続きとなります。

詳しくは、お申し込みのページをご覧ください。

△ページ上部へ

料金について

Q,料金の支払い方法はどんな方法がありますか?

A,月額ご利用料金は口座振替にてお支払いとなります。

△ページ上部へ

その他

Q,無料お試し期間で終了したい場合はどうすればいいのですか?

A,無料お試し期間終了前に弊社より継続のご案内をさせていただきます。無料お試し期間にてご利用を終了される場合は、特にご連絡等なくても結構です。ご利用いただいた間のデータは全て消去となりお渡しすることはできませんのであらかじめご了承ください。

△ページ上部へ
ホーム 機能一覧 料金プラン よくあるご質問 お申し込み お問い合わせ 導入実例

株式会社DGインデックス
〒524-0044滋賀県守山市古高町341-1北川ビル201TEL077-514-2311/FAX077-514-2312